1.正品保障
1.1 什么是正品保障服务？
在 Liking 购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。
1.2 买家提出"正品保障"赔付申请的条件
- 买家提出赔付申请所指向的商家是Liking；
- 买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出；
- 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及Liking的规定；
- 买家可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明；)
1.3 "正品保障"赔付申请流程
- 在满足上述申请条件的前提下，买家可在""已买到的宝贝""页面通过""申请退款/申请售后""选择""收到假货""的退款原因，向Liking发起""正品保障""赔付申请并提供相关有效凭证。
- 在收到买家""正品保障""赔付申请后，Liking有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定；
- 当Liking根据相关规则判定买家""正品保障""赔付申请成立，Liking会将相应金额退还买家。
Liking 承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，让您省心更放心！
2.运输费用
2.1 包邮包税
Liking为所有用户提供顶级物流支持并包邮包税。
2.2 预计送达时间
我们接到订单后，美国公司一般会在1-3天内发货(如遇美国时间周末或法定节假日，则顺延至下一个工作日发货)，我们提供顶级物流支持，国际直邮模式，出库、抵港全程短信通知，从洛杉矶到您手里一般仅需4-15天。 国际运输过程中环节较多，并受中美两国海关政策影响较大，因此无法保证送货预估时间，请您谅解。
3.退货
3.1 退货政策
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为保障您的权益，请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收；您签收后的商品将不接受退货，但有质量问题的商品除外；
- 对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即货物送达后，您当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此类退货、补货等要求。
- 向客服申请退货后，把产品和产品相关的所有附件(附送商品,发票等)放回原有的包装盒，并放入外包装盒中，寄到我们提供的退货地址，当我们收到产品后会进行相关处理，并第一时间和您取得联系。
- 我们会在收到您的退货产品后，在1-3个工作日进行处理。
3.2 退款
我们会在收到您的退货产品后，确认产品全新、完好、配件齐全并附带原有包装，在保证该产品不会影响二次销售的情况下，我们保证在1-3个工作日进行退款处理。
4.海外直供
1.指 Liking 销售的海外商品均为优质海外采购商品，消费者下单后，商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从中国保税区发出，且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。（销往中国大陆以外国家地区的，不强制要求具体的发货方式，物流信息需可追踪。）
2.商家参加 Liking 进口现货溯源计划，通过一般贸易清关完税，其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息，确保海外原产或海外原包装。消费者下单后，商家可从大陆地区通过国内物流方式发出。